Contatta il nostro team

Con cosa posso esserti utile

Scrivo io le risposte, una per una: non c'è un servizio clienti dietro questo indirizzo. Questo significa tempi umani ma risposte vere. Ecco i motivi per cui ha senso scrivermi, in ordine di priorità con cui li tratto.

Hai trovato un errore in un calcolo. È la segnalazione più importante che puoi farmi e passa davanti a tutto il resto. Un numero sbagliato in una pagina di fisco non è un fastidio estetico: è qualcuno che prende una decisione su un dato falso.

Un dato normativo è cambiato. Aliquote, soglie e coefficienti si muovono spesso, a volte a metà anno e senza troppo clamore. Se ti accorgi che una pagina cita un valore superato, segnalamelo: preferisco saperlo da te che scoprirlo al prossimo controllo periodico.

Ti serve uno strumento che non c'è. Le richieste degli utenti sono la ragione per cui esistono diversi calcolatori del sito. Se il conto che devi fare oggi ti costringe a un foglio di calcolo improvvisato, quel foglio è probabilmente un calcolatore che manca.

Privacy, dati personali, questioni legali. Per esercitare i diritti previsti dal GDPR — accesso, rettifica, cancellazione, opposizione — o per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati, questo è il canale corretto: i riferimenti completi sono nella privacy policy.

Collaborazioni e proposte commerciali. Puoi scrivere, ma vale la pena sapere in anticipo come funziona: non pubblico articoli sponsorizzati, non vendo link e nessuna azienda entra in un confronto perché paga. Le proposte in questo senso non ricevono risposta.

Come segnalare un errore in modo che sia utile

Una segnalazione precisa si risolve in mezz'ora; una generica spesso non si risolve affatto, perché non riesco a riprodurre il problema. Se puoi, includi questi quattro elementi:

• Quale pagina — l'indirizzo completo, o almeno il nome del calcolatore.
• Quali valori hai inserito — anche approssimati o inventati, purché riproducano il problema. Non servono i tuoi dati reali, e ti chiedo di non inviarmeli.
• Cosa hai ottenuto e cosa ti aspettavi — i due numeri messi uno accanto all'altro.
• Su cosa ti basi, se ce l'hai — una circolare, il tuo cedolino, il conteggio del commercialista. È l'elemento che accorcia di più i tempi.

Se invece il problema è tecnico — un pulsante che non risponde, un risultato che non compare, un layout rotto — sono utili il dispositivo e il browser che stai usando.

Sui tempi: le segnalazioni di errore di calcolo le guardo appena le leggo, le altre richieste entro un paio di giorni lavorativi. Una cosa che non posso fare, e che mi viene chiesta spesso: non posso rispondere a domande sul tuo caso personale — quanto ti spetta di TFR, se ti conviene la partita IVA, come compilare il tuo 730. Non sono un commercialista né un consulente del lavoro, e una risposta improvvisata su un caso che non conosco farebbe più danni che altro. Per quelle domande servono un professionista abilitato, un CAF o un patronato.